{"id":60,"date":"2026-07-07T14:04:25","date_gmt":"2026-07-07T14:04:25","guid":{"rendered":"https:\/\/cloud-calltracking.de\/?page_id=60"},"modified":"2026-07-08T14:19:12","modified_gmt":"2026-07-08T14:19:12","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cloud-calltracking.de\/?page_id=60","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<style id=\"cct-page-download-css\">.cct-site .cct-download-grid-inline{max-width:720px;margin:18px auto 30px;display:grid;grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr));gap:18px}.cct-site .faq-answer .cct-download-grid-inline{margin-top:15px}.cct-site .cct-download-card{display:flex;min-height:145px;align-items:center;justify-content:center;flex-direction:column;text-align:center;background:#fff;color:#002d5b!important;border:1px solid rgba(0,45,91,.18)!important;border-radius:8px;text-decoration:none!important;box-shadow:0 2px 8px rgba(0,0,0,.08)}.cct-site .cct-download-icon{width:46px;height:46px;border-radius:50%;display:flex;align-items:center;justify-content:center;background:#002d5b;color:#fff;font-size:27px;line-height:1;margin:0 0 12px}.cct-site .cct-download-card strong{font-size:18px;line-height:1.25;margin:0 0 5px}.cct-site .cct-download-card span:last-child{font-size:14px;line-height:1.3;color:#333}@media(max-width:767px){.cct-site .cct-download-grid-inline{grid-template-columns:1fr}}<\/style>\n\n<div class=\"wp-block-group cct-site is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<article class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div id=\"c800\" class=\"wp-block-group frame frame-default frame-type-dce_dceuid2 frame-layout-0 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group tx-dce-pi1 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<section class=\"wp-block-group cover is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cloud-calltracking.de\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/csm_calltracking-cover-6_287771d267.png\" alt=\"Call Tracking Fragen\"\/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group cover-caption is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">H\u00e4ufige Fragen<\/h1>\n\n<\/div>\n\n<\/section>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"c805\" class=\"wp-block-group frame frame-default frame-type-dce_dceuid1 frame-layout-0 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<section class=\"wp-block-group text is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">H\u00e4ufige Fragen rund um Call Tracking<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit vielen tausenden Kunden Erfahrung haben wir festgestellt, dass viele zu Beginn vor denselben Fragen stehen. Deshalb haben wir eine Sammlung der h\u00e4ufigsten Fragen erstellt, falls Sie gerade in einer \u00e4hnlichen Situation sind und f\u00fcr alle weiteren stehen wir Ihnen gerne telefonisch zur Verf\u00fcgung!<\/p>\n\n<\/section>\n\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"c809\" class=\"wp-block-group frame frame-default frame-type-dce_dceuid4 frame-layout-0 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group tx-dce-pi1 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group faq is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group faq-question is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><i class=\"fa fa-question-circle\"><\/i> In aller K\u00fcrze: wer braucht Call Tracking?<\/h2>\n\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group faq-answer is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Call Tracking braucht jeder, f\u00fcr den der Kanal Telefonie gesch\u00e4ftsentscheidend ist, sei es auf der Vertriebs- oder auf der Kundenservice-Seite.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"c1051\" class=\"wp-block-group frame frame-default frame-type-dce_dceuid4 frame-layout-0 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group tx-dce-pi1 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group faq is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group faq-question is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><i class=\"fa fa-question-circle\"><\/i> Welche Informationen brauchen wir von Ihnen, um loszulegen?<\/h2>\n\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group faq-answer is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier finden Sie unsere Calltracking Checkliste: <a href=\"https:\/\/cloud-calltracking.de\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Checkliste_Calltracking.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Download PDF<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"c806\" class=\"wp-block-group frame frame-default frame-type-dce_dceuid4 frame-layout-0 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group tx-dce-pi1 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group faq is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group faq-question is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><i class=\"fa fa-question-circle\"><\/i> Welche Arten des Call Tracking gibt es und wie unterscheiden sich diese?<\/h2>\n\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group faq-answer is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir unterscheiden generell das quellspezifische (statische) und das dynamische Call Tracking.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das quellspezifische Call Tracking gibt Ihnen die Antwort auf die Frage, welche Quelle, Ma\u00dfnahme oder Kanal, gibt Ihnen wieviele und welche Inbounds und wird oft auch genutzt um eine Offline und Online Kampagne zu verkn\u00fcpfen, beispielsweise wenn eine TV Kampagne und eine Social Media Kampagne jeweils eine andere spezifische Calltracking Nummer haben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das dynamische Calltracking identifiziert jede individuelle Customer Journey in dem dynamisiert jedem einzelnen Webbesucher eine eindeutige Call Tracking Nummer zugewiesen wird.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"c810\" class=\"wp-block-group frame frame-default frame-type-dce_dceuid4 frame-layout-0 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group tx-dce-pi1 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group faq is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group faq-question is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><i class=\"fa fa-question-circle\"><\/i> Welche Arten von Rufnummern soll ich daf\u00fcr nutzen?<\/h2>\n\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group faq-answer is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Generell bieten sich zwei Arten der Rufnummern an: Geographische Rufnummern, innerhalb des Vorwahlbereichs des Kunden, wie z.B. 089 f\u00fcr M\u00fcnchen oder 030 f\u00fcr Berlin. Oder 0800er (FreeConnect) Nummern, die aus dem gesamten Netz kostenlos anrufbar sind.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir empfehlen je nach Gesch\u00e4ftsmodell, entweder lokale Erreichbarkeit mit einer geographischen Rufnummer zu unterstreichen oder nationale Reichweite mit einer FreeConnect Nummer hervorzuheben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unsere Call Tracking L\u00f6sung ist mit beiden Typen voll funktionsf\u00e4hig.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"c807\" class=\"wp-block-group frame frame-default frame-type-dce_dceuid4 frame-layout-0 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group tx-dce-pi1 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group faq is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group faq-question is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><i class=\"fa fa-question-circle\"><\/i> Was ist wenn ich sehr viele Rufnummern brauche, gibt es da eine API?<\/h2>\n\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group faq-answer is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir haben zur Provisionierung der Rufnummern selbstverst\u00e4ndlich eine API. Generell gilt zu sagen, wir als Carrier sind es gewohnt Millionen und Abermillionen von Rufnummern zu schalten. Sie k\u00f6nnen gerne bei uns eine Number Ordering API beziehen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table contenttable\"><div class=\"cct-download-grid cct-download-grid-inline\"><a class=\"cct-download-card\" href=\"https:\/\/cloud-calltracking.de\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Datenschnittstelle-Nummernbestellung-V2.1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"cct-download-icon\">\u2193<\/span><strong>Datenschnittstelle Nummernbestellung DE<\/strong><span>Download PDF<\/span><\/a><a class=\"cct-download-card\" href=\"https:\/\/cloud-calltracking.de\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Datenschnittstelle-Nummernbestellung-V2.1b_en-MUC.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"cct-download-icon\">\u2193<\/span><strong>Datenschnittstelle Nummernbestellung EN<\/strong><span>Download PDF<\/span><\/a><\/div><\/figure>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"c808\" class=\"wp-block-group frame frame-default frame-type-dce_dceuid4 frame-layout-0 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group tx-dce-pi1 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group faq is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group faq-question is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><i class=\"fa fa-question-circle\"><\/i> Welchen Aufwand habe ich?<\/h2>\n\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group faq-answer is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die meisten L\u00f6sungen sind Out-of-the-Box. Die Herausforderung ist in den Projekten immer dann gegeben, wenn mehrere Systeme miteinander integriert werden m\u00fcssen, bspw. im CRM Umfeld.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als Software Developer \u00fcbernehmen wir aber in der Regel den L\u00f6wenanteil der Integration und Entwicklungsleistung.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"c840\" class=\"wp-block-group frame frame-default frame-type-dce_dceuid4 frame-layout-0 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group tx-dce-pi1 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group faq is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group faq-question is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><i class=\"fa fa-question-circle\"><\/i> Welche Integrationen bestehen?<\/h2>\n\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group faq-answer is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Informationen zu bestehenden Integration finden Sie <a href=\"https:\/\/cloud-calltracking.de\/?page_id=57\">hier.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sollten Sie Ihr System darunter nicht finden, entwickeln wir gerne eine ma\u00dfgeschneiderte Integration f\u00fcr Sie.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"c841\" class=\"wp-block-group frame frame-default frame-type-dce_dceuid4 frame-layout-0 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group tx-dce-pi1 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group faq is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group faq-question is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><i class=\"fa fa-question-circle\"><\/i> Ist das Ganze auch DSGVO-konform?<\/h2>\n\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group faq-answer is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja, wir waren schon DSGVO-konform, bevor es diese \u00fcberhaupt gab, weil wir als Carrier dem wesentlich strengeren Telekommunikationsgesetz unterliegen. Sie ben\u00f6tigen f\u00fcr die Zusammenarbeit mit uns daher auch keinen Auftragsverarbeitungsvertrag. N\u00e4here Informationen finden Sie hier:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table contenttable\"><div class=\"cct-download-grid cct-download-grid-inline\"><a class=\"cct-download-card\" href=\"https:\/\/cloud-calltracking.de\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Information_zur_Verantwortlichkeit.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"cct-download-icon\">\u2193<\/span><strong>Datenschutz Informationen DE<\/strong><span>Download PDF<\/span><\/a><a class=\"cct-download-card\" href=\"https:\/\/cloud-calltracking.de\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Information_responsibility-of-telko-services_V2018-09-12.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"cct-download-icon\">\u2193<\/span><strong>Datenschutz Informationen EN<\/strong><span>Download PDF<\/span><\/a><\/div><\/figure>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"c842\" class=\"wp-block-group frame frame-default frame-type-dce_dceuid4 frame-layout-0 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group tx-dce-pi1 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group faq is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group faq-question is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><i class=\"fa fa-question-circle\"><\/i> Wie verarbeiten wir die Daten am besten?<\/h2>\n\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group faq-answer is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Daten k\u00f6nnen Sie entweder in Ihrem BI- oder Analytics-System verarbeiten, in dem Sie einfach die Rohdaten von uns beziehen. Zudem haben Sie die M\u00f6glichkeit, in unseren Weboberfl\u00e4chen Tiefenanalysen vorzunehmen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nicht zuletzt besteht auch immer die M\u00f6glichkeit, Daten manuell \u00fcber unsere API oder Weboberfl\u00e4che zu beziehen und selbstst\u00e4ndig an einer Reportingstruktur zu arbeiten.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"c811\" class=\"wp-block-group frame frame-default frame-type-dce_dceuid1 frame-layout-0 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<section class=\"wp-block-group text is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sie haben noch weitere Fragen?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rufen Sie uns unter der Nummer <a href=\"tel:+498944299000\">+49 89 44 299 000<\/a> oder schreiben Sie uns eine Nachricht \u00fcber das folgende Kontaktformular!<\/p>\n\n<\/section>\n\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" id=\"c791\" class=\"wp-block-spacer cct-anchor\"><\/div>\n\n\n\n<div id=\"c786\" class=\"wp-block-group frame frame-default frame-type-html frame-layout-0 is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group cct-cta is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Jetzt anfragen und kostenloses Angebot erhalten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um Ihre individuellen Fragen zum Thema Call Tracking zu beantworten, haben wir Zeit f\u00fcr Beratungsgespr\u00e4che reserviert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a class=\"cct-button\" href=\"tel:+498944299000\">+49 89 44 299 &#8211; 000<\/a> <a class=\"cct-button cct-button-outline\" href=\"mailto:kontakt@multiconnect.de\">kontakt@multiconnect.de<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/article>\n\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mit vielen tausenden Call Tracking Kunden Erfahrung haben wir gesehen, dass viele zu Beginn vor denselben Fragen stehen. 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